Zasady korzystania z usług

I. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych świadczonych przez Weronikę Orlikowską w ramach Przestrzeni Relacji.
• Umówienie wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
• W przypadku osób małoletnich współpraca odbywa się za zgodą przedstawiciela ustawowego dziecka.

II. Umawianie wizyt

• Wizyty umawiane są telefonicznie, SMS-em lub mailowo.
• Termin wizyty zostaje zarezerwowany po jego potwierdzeniu.
• Pierwsze spotkanie odbywa się bez dziecka i służy poznaniu sytuacji rodziny oraz ustaleniu dalszej formy współpracy.

III. Potwierdzanie, odwoływanie i zmiana terminu wizyty

• Dzień przed zaplanowaną wizytą zostaje wysłana wiadomość SMS z prośbą o jej potwierdzenie.
• Brak potwierdzenia wizyty do godziny 17:00 może skutkować jej anulowaniem.
• Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 12 godzin przed umówionym terminem.
• Odwołanie wizyty później niż 12 godzin przed terminem lub niepojawienie się na wizycie skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za spotkanie.
• Klient ma obowiązek odwołania sesji, jeżeli nie ma możliwości stawienia się na niej. Sesja odwołana z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem nie podlega opłacie.
• Sesja odwołana w dniu wizyty lub nieodwołana traktowana jest jako sesja odbyta i podlega opłacie zgodnie z ustalonym cennikiem. Uregulowanie płatności z tego tytułu następuje przed kolejną sesją.
• Klientowi przysługuje jednorazowa możliwość odwołania sesji w dniu wizyty bez konieczności wnoszenia opłaty.
• Jeżeli sesja będzie musiała zostać odwołana przez Gabinet, Klient zostanie o tym jak najszybciej poinformowany oraz zostanie mu zaproponowany nowy termin.
• Proszę o jak najszybsze informowanie o konieczności odwołania wizyty.
• Gabinet zastrzega sobie prawo do zakończenia lub przerwania wizyty, w której bierze udział Klient, Klientka lub dziecko z widocznymi objawami infekcji. Wizytę taką traktuje się jako odbytą i pełnopłatną.
• Trzykrotna nieobecność na umówionych wizytach z rzędu może skutkować utratą stałego terminu.
• W przypadku nagłych, niezależnych sytuacji proszę o indywidualny kontakt.

IV. Płatność

• Cennik przekazywany jest podczas umawiania wizyty. Ceny nie są publikowane na stronie internetowej.
• Płatność za wizytę odbywa się wyłącznie bezgotówkowo: kartą, BLIK-iem lub przelewem.
• Na życzenie klienta wystawiana jest faktura.
• W przypadku sesji online płatności należy dokonać przelewem. Wymagane jest zaksięgowanie płatności najpóźniej na 12 godzin przed umówionym spotkaniem.

V. Czas trwania spotkań i punktualność

• Standardowy czas trwania spotkania wynosi 50 minut.
• Proszę o punktualne przybycie na umówioną wizytę.
• W przypadku spóźnienia czas spotkania nie zostaje automatycznie wydłużony. Spotkanie kończy się o wcześniej ustalonej godzinie.
• Jeżeli spóźnienie leży po stronie psychologa, wizyta zostaje odpowiednio wydłużona.
• Proszę o przybycie nie wcześniej niż 10 minut przed wizytą oraz oczekiwanie w ciszy w wyznaczonych miejscach w budynku. Do gabinetu zaprasza psycholog.
• W przypadku przewidywanego spóźnienia proszę o możliwie szybki kontakt.
• W przypadku konsultacji online proszę o dołączenie do spotkania o ustalonej godzinie.

VI. Zasady współpracy

• Współpraca opiera się na wzajemnym szacunku, zaufaniu i bezpieczeństwie.
• W przypadku pracy z dzieckiem ważną częścią współpracy jest kontakt z rodzicem lub opiekunem oraz wspólne ustalanie sposobów wspierania dziecka.
• Zakres informacji przekazywanych rodzicom jest dostosowany do wieku dziecka, charakteru współpracy oraz obowiązujących przepisów prawa i zasad etycznych.

VII. Opinie i zaświadczenia

Opinie psychologiczne

• Opinie psychologiczne wystawiane są na prośbę rodzica lub opiekuna prawnego.
• Czas przygotowania opinii wynosi 2–3 tygodnie od momentu złożenia prośby oraz uiszczenia opłaty.
• Koszt przygotowania opinii wynosi 150 zł.
• Zakres opinii ustalany jest indywidualnie, w zależności od celu jej przygotowania oraz informacji dostępnych w ramach prowadzonej współpracy.
• Nie są wystawiane opinie mające służyć rozstrzyganiu sporów pomiędzy rodzicami, w szczególności dotyczących rozwodu, opieki nad dzieckiem lub kontaktów z dzieckiem.

Zaświadczenia

• Zaświadczenia dotyczące korzystania z usług psychologicznych wystawiane są na prośbę klienta lub rodzica/opiekuna prawnego.
• Czas przygotowania zaświadczenia wynosi do 7 dni roboczych od momentu złożenia prośby.
• Koszt wystawienia zaświadczenia wynosi 60 zł.
• Zaświadczenia wystawiane są według ustalonego wzoru i zawierają wyłącznie informacje, których przekazanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami oraz zasadami zachowania tajemnicy zawodowej.
• Opinie i zaświadczenia można odebrać osobiście w gabinecie lub, po wcześniejszym ustaleniu, otrzymać w formie elektronicznej.

VIII. Kontakt między wizytami

• Kontakt telefoniczny, SMS oraz e-mail służą przede wszystkim sprawom organizacyjnym.
• Wiadomości wysyłane pomiędzy spotkaniami nie zastępują konsultacji psychologicznej ani regularnej pracy terapeutycznej.
• Ze względu na charakter pracy telefon może nie być odbierany podczas spotkań. W sprawach organizacyjnych proszę o kontakt SMS-em.

IX. Sytuacje nagłe

Gabinet nie zapewnia pomocy w sytuacjach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia.

W sytuacji wymagającej natychmiastowej pomocy należy skontaktować się z odpowiednimi służbami lub zgłosić się do właściwej placówki medycznej.

X. Tajemnica

• Gabinet jest zobowiązany do zachowania tajemnicy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
• Prawo do poufności przysługuje również małoletnim Klientom. Gabinet przekazuje rodzicom lub opiekunom tylko informacje ograniczające się do ogólnych wniosków i zaleceń z przebiegu sesji, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.
• Wyjątkiem od zasady poufności wobec rodziców lub opiekunów jest sytuacja zagrożenia zdrowia lub życia Klienta lub innych osób.
• Klient wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy przez Gabinet w przypadku konieczności skorzystania z konsultacji z innym specjalistą, np. lekarzem psychiatrą, seksuologiem, innym psychoterapeutą lub superwizorem. Klient wyraża również zgodę na dostarczenie Gabinetowi niezbędnych dokumentów, takich jak opinie, wyniki badań czy konsultacje.
• W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Klient wyraża zgodę na kontakt Gabinetu z rodziną Klienta oraz odpowiednimi służbami.
• Gabinet poddaje swoją pracę superwizji w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych. Tym samym Klient wyraża zgodę na możliwą superwizję swojego przypadku z superwizorem lub innym psychoterapeutą w ramach superwizji koleżeńskiej. Podczas superwizji Gabinet nie ujawnia żadnych informacji, które mogą umożliwić zidentyfikowanie Klienta.

XI. Przetwarzanie danych osobowych i postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia 17.08.2026 r.
• Regulamin może ulegać zmianom.
• Zmiana regulaminu dotycząca usług, których świadczenie rozpoczęło się przed zmianą, będzie skuteczna po zaakceptowaniu zmiany przez Klienta.
• Podejmując kontakt z Gabinetem, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Gabinet dla celów świadczenia usług oraz rezerwacji sesji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
• Rozpoczęcie korzystania z usług gabinetu jest jednoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego regulaminu oraz jego akceptacją. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w regulaminie przez cały okres korzystania z usług gabinetu. Regulamin dostępny jest w siedzibie gabinetu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
• Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Przestrzeni Relacji.